Vastavalt Võlaõigusseaduse §-le 56 võib tarbija sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Tähtaeg algab päevast, mil kaup on jõudnud tarbijani.
Tagastamisõigus puudub kaubal, mis on valmistatud eritellimusel vastavalt eelnevalt kliendi poolt kinnitatud joonistele või kirjeldustele.
Kui ostja lepingust taganeb, tagastame talle tema poolt tasutud summa täies ulatuses võimalikult kiiresti, kuid mitte hiljem kui 30 päeva jooksul peale tagastatud kauba tagasisaamist. Ostja peab müüjalt saadud kauba tagastama viivitamata, kuid mitte hiljem kui 30 päeva jooksul taganemisavalduse ärasaatmisest.
Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb:
Saata avaldus e-posti aadressile info@dambis.ee järgneva infoga:
- tagastatava või tellitud toote nimetus (tellimuse või arve number)
- tellimuse esitamise päev
- toote kättesaamise päev
- ostja nimi, perekonnanimi või ettevõtte nimetus
- foto(d) tootest, kui võimalik
- kontaktandmed
Tagastatav kaup peab olema kasutamata ja originaalpakendis. Kui kaup on originaalpakendist inspekteerimiseks eemaldatud, ei tohi see olla kasutatud ja kaupa tuleb vaadelda samadel tingimustel justkui tehtaks seda füüsilises poes. Originaalpakendist eemaldatud kaup tuleb uuesti pakendada viisil, et see ei saaks tagasisaatmise käigus kannatada.
Kauba eest tasutud summa tagastame 30 päeva jooksul ülekandega Sinu poolt ostu sooritamiseks kasutatud pangakontole.